热图介绍

什么是热图

上述大量数据指标更多是冰冷的数据呈现，热图能帮助分析数据背后的原因，热图将用户行为可视化，帮助更加直观了解用户与页面的互动，深入洞察和理解用户。尤其是当页面的数据表现不好的时候，可以结合细分功能通过热图快速定位问题。同时当对页面进行优化和改版之后，也可以通过热图快速明确改版效果。

热图可以带来怎样的洞察

• 了解用户对哪些内容感兴趣

  检查用户感兴趣的内容是否需要被调整

• 了解哪些内容被用户忽略，甚至导致用户离开

  对用户不关心的内容或有害信息考虑删减

• 了解哪些内容对转化有帮助

  检查对转化有帮助的内容附近是否有CTA，也可用于离开挽留

• 了解页面的CTA是否有集中点击

  验证CTA的创意：是否突出好找，曝光是否充足，文案是否有吸引力

• 验证用户与页面的交互是否符合预期

  检查是否有意料之外的点击需要优化UI或者补充点击动作

如何使用热图功能

• 进入路径
  1. 可以在数据中心的页面模块中快速进入想要分析的页面
  2. 可以直接通过热图标签进入热图模块，可以快速找到想要分析的页面
  3. 可以在Experience创建的体验中，快速查看实验页面的热图

界面介绍

1. 时间筛选器
2. 相关数据
3. 设备细分
4. 热图功能切换
5. 到达率/非交互元素展示选择器
6. 数据细分

常用热图介绍

• 点击热图
  
  点击热图用来查看用户与页面的交互，点击集中的区域也是用户感兴趣的内容。推荐优先检查CTA是否有集中点击。其次查看其它交互元素的互动，例如：首页Banner上是否吸引用户点击，列表页中爆品是否有充足的点击，菜单栏中什么模块关注更高等等。
• 注意力热图
  
  注意力热图用来查看用户的注意力分布，高注意力的区域往往是用户感兴趣的内容；重点检查是否有高注意力的区域在用户留存较少的位置，这些内容的价值可能被低估，可以尝试将内容上移。
• 分析热图
  
  分析热图可以查看各个区域/元素确切的点击数和点击占比，得到具体的各个关键交互的点击数据；在分析热图中，勾选非交互元素，能更准确地发现意外点击。
• 对比热图
  
  对比热图可以将两张热图进行对比，分析其中的差异。对比的维度有：
  • 时间维度（如：促销活动上线前15天和后15天）
  • 不同版本的页面（如：改版前和改版后）
  • 细分功能（详情可以参考[细分功能]()中的介绍）

历史热图

在页面做较大改动前，请注意保存历史热图，便于复盘时通过热图进行做对比分析

• 点击此按钮，即可保存当前页面版本的热图
  
• 请注意做好备注，便于今后查找
  
• 保存后，可以在设置——热图设置——版本管理中查看
  
• 也可以在相应页面选择版本查看